3A Investimentos: experiência e foco no cliente são as chaves do sucesso da equipe

A experiência de uma empresa é um grande diferencial na hora de operar: traz credibilidade e atrai clientes. O escritório 3A Investimentos é referência justamente pelo seu tempo de atuação no mercado de assessoria private – para clientes com ticket médio de R$ 1 milhão.

A 3A Investimentos, credenciada pela XP Investimentos, foi fundada em 2010 por Thiago Penna e Augusto Carsalade. Ambos, com mais de dez anos de atuação no mercado financeiro e experiência no exterior, decidiram unir conhecimentos para atender melhor o investidor brasileiro.

“Todo resultado é fruto de um planejamento focado no sucesso dos nossos clientes. Além de nós, toda nossa equipe já foi de private banking, então são bem experientes. Temos uma estrutura robusta, com mesas de operações de renda variável, de câmbio e especialistas em investimentos no exterior”, diz Thiago Penna, em entrevista ao InfoMoney.

Segundo ele, essa segmentação estratégica de áreas é um dos principais diferenciais do escritório, uma vez que foi pensada para uma melhor experiência do cliente.

Atualmente, a 3A possui R$ 1,5 bilhão sob custódia e está focada para crescer ainda mais até o fim do ano que vem.

“Com 10 anos de experiência, já estamos consolidados. Fidelizamos nossos atuais clientes, que nos indicam para novos investidores. Assim, vamos continuar trabalhando focados no bom atendimento ao cliente e estamos investindo no nosso time e nas nossas áreas de negócio. Enfatizamos o treinamento dos assessores para nos especializarmos cada vez mais, tudo com a intenção de melhorar a experiência de nossos clientes”, afirma.

O escritório conta com 30 assessores de investimentos na sede da empresa em Belo Horizonte (MG), mas com a abertura do novo escritório em São Paulo (SP) em dezembro, a expectativa é compor uma equipe de 60 assessores até o fim do ano que vem – e claro aumentar o tamanho das carteiras e número de clientes. Para atingir a meta estabelecida a 3A Investimentos também traçou uma estratégia de aquisição de outros escritórios de investimentos e pretende ir às compras ainda este ano.

Além disso, a empresa trabalha com um time interno de inteligência comercial, responsável pela prospecção de novos clientes. Outro diferencial, segundo ele, é que os assessores da sua equipe já têm experiência por terem trabalhado em bancos tradicionais, bancos de investimentos e outras instituições do mercado financeiro. “Temos foco 100% em nossos clientes, desde o momento de abertura da nossa empresa. Além disso, a empresa desenvolveu uma área especializada em clientes ultra high, com patrimônio acima de 30 milhões de reais”.

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