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SÃO PAULO – Na última sexta-feira (23) aconteceu a Black Friday e o Magazine Luiza apresentou um crescimento em vendas. A empresa vendeu durante o evento, o equivalente a 15 dias comuns, segundo informou a varejista.
Durante o fim de semana e nesta segunda-feira (26), conhecida como Cyber Monday, as promoções continuam.
“Nós nos preparamos muito bem para o evento e conseguimos um bom desempenho em todas as categorias. Estamos animados para o mês de dezembro, que também é forte em vendas”, afirmou Fabrício Garcia, vice-presidente do Magazine Luiza.
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Os destaques de vendas foram para categorias como TVs, smartphones, geladeiras, máquinas de lavar e móveis.
Durante o evento, o Magazine aumentou o número de parcelas para pagamento disponíveis para itens com tickets mais altos, que poderiam chegar a parcelas 24x sem juros.
“Em nossa opinião, o resultado confirma nossa tese de que a empresa tem as melhores operações do varejo no Brasil, enquanto a expansão agressiva das vendas poderia trazer algum alívio para a empresa, ajudando a diluir parte das despesas extras geradas pela continuidade do seu plano de transformação para um modelo mais focado ao cliente”, diz o relatório do Brasil Plural.
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Reclamações
De acordo com o Procon-SP, a empresa foi a terceira mais reclamada na sexta-feira (23). Até as 18h, última atualização do relatório, foram 15 reclamações, o que equivale a 5,81% do total.
A varejista, por sua vez, afirma que durante o plantão com 780 funciona na quinta-feira (22), véspera de Black Friday, e sexta-feira, recebeu cerca de 17 mil interações de clientes, entre pedidos, questões e reclamações.
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Das pessoas que entraram em contato com o Magazine, 91% das reclamações foram resolvidas, segundo a empresa.
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