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SÃO PAULO – Receber sua revista ou jornal preferido em casa é sempre muito cômodo. Porém, o que parece prático e vantajoso pode se transformar, com o tempo, em uma enorme dor de cabeça. Por isso, antes de se empolgar, vale a pena estar atento a alguns cuidados. O Ibedec (Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo) dá algumas sugestões:
Contratação por telefone ou internet
De acordo com dr. José Geraldo Tardin, diretor presidente do Ibedec, as reclamações sobre a contratação de assinaturas estão, geralmente, relacionadas à renovação unilateral (ou seja, a assinatura é renovada automaticamente sem se consultar a outra parte), descumprimento do contrato, entrega ou mesmo a dificuldade de se cancelar o contrato.
Caso você opte por contratar este serviço via telefone, pode garantir sua segurança anotando, por exemplo, o nome e cargo de quem lhe prestou atendimento, bem como o dia e horário da ligação. Procure deixar bastante claro quando começará a receber a publicação (estabeleça até mesmo um horário), bem como o preço, prazo da assinatura e as condições de pagamento. Não forneça o número do seu cartão de crédito.
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Se preferir contratar a assinatura pela internet, verifique primeiro a segurança do site. Imprima o procedimento de assinatura, bem como todas as cláusulas contratuais, que devem ser lidas com a máxima atenção. Verifique se o site disponibiliza um endereço físico e telefone para futuras reclamações ou esclarecimento de dúvidas. Observe a data de entrega e, também neste caso, não forneça o número do seu cartão.
Negociação ao vivo
Caso escolha contratar o serviço pessoalmente, o cuidado deve ser o mesmo. A abordagem para efetivação de assinaturas de jornais e revistas é feita hoje em diversos locais públicos, como shoppings, supermercados, lojas de departamentos, feiras e convenções. Por isso, a atenção deve ser ainda maior: evite a pressa na negociação e procure esclarecer todas as suas dúvidas.
Leia o contrato com cautela e fique com uma via deste documento. Anote todos os dados de identificação do promotor de venda e guarde com você o folheto promocional do serviço que lhe foi oferecido.
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Não se iluda com premiações e promoções espetaculares. Caso tenha filhos adolescentes, oriente-os para que não forneçam seus dados pessoais, principalmente o número de documentos. Segundo o Ibedec, já foram verificados casos de assinaturas e renovações feitas por menores, com base nos dados pessoais de seus pais ou responsáveis.