Por que este setor conquistou tanto Semenzato quanto Camila Farani?

José Carlos Semenzato aposta nas franquias, enquanto Camila Farani investe nas startups. Apesar das preferências diferentes em modelos de negócio, os dois já estavam de olho em um mesmo setor: o de saúde popular. Agora, os “tubarões” – nome dado aos jurados do programa de investimentos Shark Tank – uniram esforços em uma única empresa.

Nesta quinta-feira (11), os empreendimentos PartMed e Tem Saúde anunciaram uma fusão. A PartMed foi cofundada por Semenzato, por meio da holding SMZTO, e tem 60 unidades franqueadas de clínicas médicas focadas em serviços para as classes C e D. Já a Tem Saúde tem 1,8 milhão de membros cadastrados em sua plataforma de conexão com serviços de bem-estar e saúde. Farani atuou como consultora durante as negociações para a fusão da franqueadora e da startup. Ela acabou entrando virando investidora na empresa resultante.

O Do Zero Ao Topo, marca de empreendedorismo do InfoMoney, conversou com os fundadores de PartMed e Tem Saúde e com Semenzato e Farani.

Os empreendedores e investidores falaram sobre a trajetória de cada empresa e os passos depois da fusão. Também refletiram sobre como franquias e startups conseguem ter uma parceria de sucesso, e sobre o potencial do mercado de saúde no Brasil.

A união entre franqueadora e startup

A PartMed foi criada em 2015. Paulo Zahr já era fundador da OdontoCompany, uma rede de clínicas odontológicas populares. “Resolvemos fundar um produto parecido, mas para a medicina. A ideia é que os pacientes possam consultar tanto clínicos gerais quanto especialistas. E que consultas, exames e procedimentos tenham um preço competitivo. Atendemos quem não consegue manter o mesmo plano de saúde quando envelhece, mas também não quer depender do SUS [Sistema Único de Saúde]”, diz Zahr.

A OdontoCompany faz parte da SMZTO, a holding de franquias criada por José Carlos Semenzato que faturou mais de R$ 3 bilhões em 2020. Zahr novamente fez sociedade com Semenzato para criar a PartMed. Hoje, a rede tem 60 clínicas médicas em operação e outras 44 unidades em construção (busca de ponto comercial e reformas). Cada unidade faz em média 900 consultas por mês. As unidades mais maduras chegam a 2.000 consultas no mesmo período.

As conversas com a Tem Saúde começaram faz cerca de um ano. A startup foi cofundada por Igor Pinheiro e Tuca Ramos em 2014. O objetivo também é atender quem não tem acesso a planos de saúde. A Tem Saúde focou em uma estratégia B2B2C: sua plataforma reúne produtos de planos de saúde e os conecta a lojas das Casas Bahia e a agências do Itaú, por exemplo. Essas empresas, por sua vez, comercializam a plataforma para seus próprios clientes.

“Não somos um plano ou seguro de saúde, mas sim uma startup que permite o acesso desses produtos pelo amplo varejo. Usamos para isso grandes canais que não têm operações próprias de plano de saúde”, diz Ramos.

A Tem Saúde reúne 1,8 milhão de usuários finais atualmente, que usam tanto plataformas com o nome das empresas atendidas (white label) quanto a plataforma com o nome da própria Tem Saúde. A startup oferece um aplicativo e um cartão para consulta e acesso aos serviços de bem-estar e saúde apresentados na plataforma. São 6 mil pontos de atendimento com desconto, entre clínicas médicas e odontológicas.

A PartMed estava de olho na plataforma e na carteira de empresas e usuários da Tem Saúde. Já a startup estava de olho na rede de clínicas físicas da franqueadora. “Percebemos como a verticalização é um modelo de sucesso para esse setor. A saúde tem uma necessidade de uma experiência que também seja física, e a experiência do usuário seria melhor tendo nossas clínicas. Agora teremos realmente um modelo phygital [mistura entre físico e digital], com o objetivo de ser a melhor empresa de acesso a saúde do Brasil”, diz Ramos.

A nova empresa assumirá o nome Tem Saúde. “A ideia é ter uma única linha de marketing, e o nome Tem Saúde já é endossado por grandes empresas”, explica Zahr. As clínicas da PartMed também mudarão suas fachadas para o novo nome. Ainda, a PartMed vai investir R$ 40 milhões em infraestrutura tecnológica para analisar dados de utilização dos usuários da Tem Saúde e unificar os prontuários e protocolos médicos da PartMed com o sistema da plataforma. O objetivo é tornar consultas, exames e procedimentos mais assertivos. Nos próximos três anos, a nova empresa quer chegar a 300 clínicas e a 5 milhões de usuários atendidos.

Franquias e startups podem crescer juntas?

Semenzato e Camila entram com seus conhecimentos respectivamente de franquias e de startups. “Eu e o Semenzato somos sócios e fundamos juntos a PartMed. A Camila entrou para agregar uma outra experiência, mais digital. Todos vão entender agora que estamos de fato trazendo tecnologia ao nosso negócio”, diz Zahr. “Precisamos ter uma estratégia de crescimento e marketing para sermos relevantes, e a Camila vai agregar sua experiência com negócios digitais nessas duas áreas”, completa Ramos.

Camila é presidente da gestora G2 Capital, contando com mais de 40 startups em seu portfólio. Para a investidora anjo em startups, a aproximação entre empresas tradicionais e startups deve gerar benefícios para as duas partes.

“As startups trazem a agilidade dos negócios digitais, a proximidade com as dores dos clientes, o espírito inovador e, assim, ajudam a oxigenar as organizações mais tradicionais, oferecendo novas possibilidades de elas se posicionarem no mercado. Já as grandes empresas geralmente têm a oferecer a força da marca, um portfólio robusto de clientes e parceiros, canais de distribuição bem estruturados. Todos têm a ganhar.”

Mas é preciso prestar atenção em alguns pontos: como será a negociação, e quais empreendedores estão por trás dos negócios. “É importante que a grande empresa não abafe a startup dentro da sua estrutura tradicional, dos seus processos muitas vezes excessivamente burocráticos e lentos”, ressalta Camila. “E todo negócio vai exigir visão e diversas habilidades para solucionar e resolver problemas. Sejam empresas de base tecnológica ou tradicionais, todas precisam de um empreendedor muito capacitado à frente. Empreender é uma mentalidade: é não ter medo de errar e buscar acertar; é estar atento aos detalhes do negócio; é conhecer o cliente, o mercado e os concorrentes; e é montar um time complementar.”

Olhos dos investidores na saúde

“A falta de planos de saúde para a maioria da população e as longas esperas no sistema público de saúde geram uma grande oportunidade para a PartMed e para a Tem Saúde, no sentido de oferecerem consultas e exames a preços acessíveis para a maioria”, reflete Semenzato, destacando investimentos anteriores no setor pela OdontoCompany e pela empresa de implantes dentários OralSin. “Queremos ampliar nossos investimentos nesse setor e estamos investindo fortemente na governança da empresa, profissionalizando e fortalecendo a transformação digital. Tenho apostado muito no phygital.”

Camila ecoa a importância do digital no mercado de saúde, especialmente depois do período de isolamento social provocado pela pandemia de Covid-19. As healthtechs, startups que atuam no setor, receberam globalmente 79% mais investimentos na comparação entre 2020 e 2021. Foi um valor recorde, de US$ 57,2 bilhões. As informações são da empresa de pesquisas em inovação CB Insights.

“O grande valor das healthtechs é que estamos falando de empresas que estão se apropriando das tecnologias exponenciais como inteligência artificial, internet das coisas, realidade virtual e aumentada, entre outras, para construir soluções capazes de resolver dores importantes na área da saúde”, reflete Camila. Além da Tem Saúde, a investidora tem no portfólio healthtechs como o robô Laura e o unicórnio Betterfly. “O potencial da aplicação da tecnologia no segmento da saúde nos próximos anos não tem precedentes. É um mercado que será cada vez mais gigante e de grande oportunidade para investidores e startups.”