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SÃO PAULO – Levantamento realizado pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) revela que o uso dos caixas eletrônicos pode levar os consumidores a gastar mais, incentivados pelas ofertas dos bancos.
Para a pesquisa – feita com oito bancos que atuam nacionalmente – foram analisados três itens importantes: disponibilidade de acesso aos caixas, serviços prestados e segurança. Confira os resultados a seguir.
Apenas três não oferecem outros serviços
Das instituições analisadas, apenas três não ofertam outros produtos durante as operações nos caixas eletrônicos: Bradesco, Caixa Econômica Federal e ABN Amro Real.
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Enquanto o Banco do Brasil geralmente oferece algum tipo de financiamento no final da operação, o HSBC e o Santander ofertam seguro para cartão e o Unibanco destaca empréstimos e títulos de capitalização. No pior dos casos, do Itaú, vários produtos são ofertados durante as operações.
De acordo com o Idec, esta prática pode induzir o consumidor a obter um empréstimo, um financiamento ou ainda um seguro de cartão de crédito, sem que este seja realmente o seu desejo.
Tarifas para saque
Utilizando os caixas eletrônicos do próprio banco, apenas os clientes do HSBC são isentos de tarifa de saque após exceder o que está incluso na cesta de serviços contratada. Já nos caixas da Rede 24 horas e nos dos bancos participantes dela, costumam ser cobradas taxas maiores.
| Tarifas para saque | |||
| Banco | Caixas da própria instituição | Caixas da rede 24 horas | Caixas de bancos ligados à rede 24 horas |
| Banco do Brasil | R$ 1,50 | R$ 2,00 | R$ 2,00 |
| Bradesco | R$ 1,30 | R$ 1,95 | R$ 1,95 |
| Caixa Econômica Federal | R$ 1,50 | R$ 2,00 | R$ 2,50 |
| HSBC | isento | R$ 2,30 | R$ 2,30 |
| Itaú | R$ 1,40 | R$ 1,95 | R$ 1,95 |
| ABN Amro Real | R$ 1,40 | R$ 1,95 | R$ 2,30 |
| Santander | R$ 1,20 | R$ 2,20 | R$ 2,50 |
| Unibanco | R$ 2,00 | R$ 2,00 | R$ 2,30 |
Fonte: Idec