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O Citigroup disse que a inteligência artificial (IA) provavelmente deslocará mais empregos no setor bancário do que em qualquer outro setor, já que a tecnologia está pronta para revolucionar o financiamento ao consumidor e tornar os trabalhadores mais produtivos.
Cerca de 54% dos empregos no setor bancário têm um alto potencial para serem automatizados, disse o banco na quarta-feira (19) em um novo relatório sobre IA. Outros 12% dos cargos em todo o setor poderiam ser aumentados com a tecnologia, segundo o Citigroup.
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Os maiores bancos do mundo começaram lentamente a experimentar mais IA no último ano, estimulados pela promessa de que isso os ajudará a aumentar a produtividade dos funcionários e cortar custos.
No Citigroup, por exemplo, a empresa disse que equiparia seus 40 mil programadores com a capacidade de experimentar diferentes tecnologias de IA, e a empresa disse que usou IA generativa, que pode produzir frases, ensaios ou poesias com base em perguntas ou comandos simples de um usuário, vasculhando rapidamente centenas de páginas de propostas regulatórias.
O JPMorgan Chase está captando talentos e o CEO Jamie Dimon disse acreditar que a tecnologia permitirá que os empregadores reduzam a semana de trabalho para apenas 3 dias e meio. O Deutsche Bank está usando inteligência artificial para escanear carteiras de clientes ricos. E o ING Groep está fazendo a triagem de potenciais inadimplentes.
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A IA generativa “tem o potencial de revolucionar o setor bancário e melhorar a lucratividade”, disse David Griffiths, diretor de tecnologia do Citigroup, no comunicado que acompanha o relatório. “No Citi, estamos focados em implementar a IA de forma segura e responsável para amplificar o poder do Citi e de nosso pessoal.”
Mesmo que a IA substitua algumas funções em todo o setor, disse o Citigroup, a tecnologia pode não levar a uma queda no número de funcionários. As empresas financeiras provavelmente precisarão contratar uma série de gerentes de IA e oficiais de conformidade focados em IA para ajudá-los a garantir que seu uso da tecnologia esteja de acordo com as regulamentações.
Além disso, as novas tecnologias nem sempre levaram a cortes de empregos. Em um exemplo oferecido pelo Citigroup, o número de caixas humanos disparou entre os anos 1970 e meados dos anos 2000, mesmo após a introdução dos caixas eletrônicos.
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Setores em que a IA poderá impactar nos empregos:
Porcentagem de empregos na indústria que tem maior potencial de automação:
- Bancário: 54%
- Seguros: 48%
- Energia: 43%
- Mercado de capitais: 40%
- Viagens: 38%
- Softwares: 36%
- Varejo: 34%
- Telecomunicações: 33%
- Serviços públicos: 30%
- Automotivo: 30%
Fonte: Citigroup
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