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Bom dia. No início da década de 1990, antes de se tornar CEO de cinco empresas de tecnologia diferentes, Peter McKay era um jovem controlador formado em contabilidade que tentava ingressar na área de vendas. “Se eu não sair da contabilidade agora, ficarei nela pelo resto da vida”, pensou McKay à época. Enfrentando resistência, ele se matriculou em um curso de Dale Carnegie e, depois, conseguiu um cargo de vendas na Computer Associates. “Até hoje, ainda cito todas as coisas que aprendi com a Dale Carnegie”, diz McKay, hoje CEO da empresa de segurança cibernética Snyk.
Enquanto conversávamos sobre ransomware e planos para um IPO, McKay e eu descobrimos que ambos fizemos o curso de Dale Carnegie. Fiz um curso de oito semanas aos 13 anos como parte da Junior Achievement e ainda tenho meu exemplar revisado de Como fazer amigos e influenciar pessoas. Depois de repetirmos o nome um do outro em tom de brincadeira – o “som mais doce e mais importante” para o detentor do nome, escreveu Carnegie – ficamos maravilhados com o fato de um livro de autoajuda de 1936, escrito por um ex-vendedor de banha de porco, ter permanecido um best-seller por quase nove décadas.
Ex-alunos notáveis incluem Ronald Reagan, Johnny Cash, Tony Robbins, Lyndon Johnson, a empreendedora de cosméticos Mary Kay Ash e o fabricante de automóveis Lee Iacocca. Aparentemente, Warren Buffett e o líder do culto homicida Charlie Manson foram ambos atraídos pelo Capítulo 7: “Deixe o outro sentir que a ideia é dele”.
Joe Hart, CEO da Dale Carnegie, tem suas próprias teorias sobre por que o treinamento ainda existe — e, na verdade, se expandiu para 86 países e conquistou uma lista crescente de clientes empresariais. “Quando converso com CEOs, é sobre gestão de pessoas e IA”, ele me disse. “Como posso me conectar com as pessoas e construir confiança? Com a IA, como faço para implantar isso de forma que as pessoas vejam a oportunidade e não o medo?”
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Pessoalmente, sempre gostei do vago ar de vulnerabilidade evocado pela marca. É humilde admitir que você gostaria de fazer mais amigos ou aprender como parar de se preocupar e começar a viver. Em uma época em que as pessoas costumavam manter para si mesmas suas lutas pela saúde mental, esta era uma confissão de que não se tinha todas as respostas; do desejo de se conectar melhor com as pessoas. Querer ter mais sucesso nos negócios é uma aspiração que vai além de questões políticas de esquerda ou direita. Como o CEO da Junior Achievement, Asheesh Advani, me disse no início desta semana: “Todos apoiam o empreendedorismo”.
A Dale Carnegie também é um pouco cafona, antiquada e, ocasionalmente, está errada? Sem dúvida. Ao ler pela primeira vez uma frase sobre pássaros serem felizes por não tentarem impressionar outros pássaros, veio à minha mente a imagem de um pavão. E aprendemos que evitar passar tempo com narcisistas provavelmente seja uma habilidade mais útil na vida do que tentar entretê-los.
Ainda assim, como diz McKay, não há desvantagem “quando você anda pelo corredor e lembra o nome de alguém”.
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